施設長の仕事老人利用者アンケートホーム（顧客満足05）施設長の仕事21
顧客満足（利用者満足）を測る唯一の指標として利用者アンケートの実施には大きな意義があります。介護業界の顧客満足は、まだ発達途上である感があります。50代、60代で他職種から転身される方は、アンケート結果を通じて高品質サービスの提供につなげてほしいと思います。
施設長の仕事
施設長の仕事スタッフをよく知る（従業員満足02）施設長の仕事02
50代、60代の実年世代で定年退職や早期退職などで介護業界に転職し、管理職を目指される方に向けて「有料老人ホーム施設長（ホーム長）の仕事」をいくつかの記事に分けて解説いたします。施設長（ホーム長）の主体的な情報収集で、スタッフの勤労意欲を高めましょう。
With AI （AIとの共生）50代、60代目線で見たAIの脅威（50代、60代の課題）
AIの脅威は、50代、60代が直面する切実な課題なので、目をそらさずに考えたいと思います。国際易な流れでもあり、AIは確実に社会進出を果たします。私たち50代、60代は若い世代と比べて今後の変化対応力が減退しています。「AIには負けない」という気概は大事ですが、無策では無謀です。
介護職の仕事食事介助（50代、60代の転職）介護職の仕事02
介護業界では「口から食べることを支援する」という考え方が定着しています。個別の介助ルールがありますので先輩職員にしっかり指導を受けてください。入所者の楽しみの時間なので、緊張感を持ちながらも楽しい明るい気持ちで接することが良いケアにつながります。
経験談（雑談）【50代、60代の転職】後期高齢者若かりし頃の年末 4大イベント
いまの後期高齢者の方は、昭和中期のお正月を過ごしてこられ、その記憶が強く残っている方がほとんどです。我々実年世代が幼少の頃のお正月を語り継ぐことで、後期高齢者への理解が深まり、より質の高いケアの創造につながるのではないかと期待します。
これまでの経験が活かせる老人ホームの種別（50代、60代の転職）介護未経験で管理職応募①
50代、60代の実年世代が早期退職などで介護業界に転職し、管理職を目指される方に向けて記します。他業種からの転身でも、管理監督職をされていれば、その経験は生かせます。ここではその基礎となる部分だけをご紹介いたします。
施設長の仕事おひとりさまの終活にかかわるご相談（老人ホーム施設長の仕事）
この記事では有料老人ホームの施設長で「おひとりさまの終活にかかわるご相談」に利用した制度などについて触れます。それぞれの人生があり、終活に向けて課題を抱えておられます。他業種からの参入でも50代、60代の実年世代の人生経験や年輪が役立つ場面です。
豆知識（雑談）延命治療か自然死か、リヴィング・ウイルは終活で必須（施設長目線です）
いわゆる「延命治療を望むか、望まないか」という意思表示がテーマです。「生きたいから、あらゆる治療を施してくれ」という方、「延命治療は望まない」という方、どちらもおられます。大切なことは、そういう話題を避けて通らずに書面で残すことです。
豆知識（雑談）介護のホスピタリティに欠かせない礼節７要素（施設長経験より）
施設長の経験を踏まえて「介護のホスピタリティに欠かせない礼節」を紹介します。 他業種からの参入でも50代、60代の実年世代は人生経験や年輪が介護の現場でホスピタリティが発揮できます。礼節７要素の基本を知って臨機応変に応用しましょう。
施設長の仕事スタッフからの相談対応02（従業員満足04）施設長の仕事04
スタッフが安心して働ける職場づくりには、スタッフからの相談対応が欠かせません。これまでに私が経験したスタッフからの相談で、ステップアップに関するものをまとめました。スタッフが相談に来たら、信頼を獲得するチャンスととらえて確実な対応を心がけてください。