施設長の仕事相談対応と救急対応（顧客満足01）施設長の仕事06
有料老人ホームの顧客は言わずと知れた入居者ですが、顧客満足だけを追求できない場合が往々にしてあります。ご家族との関係、スタッフとの関係にも気を配りながら、入所者の顧客満足を高めていきましょう。
施設長の仕事
転職活動アドバイス【50代、60代の転職】介護職の面接が有利になる３つのポイント
50代,60代ではじめて介護職にチャレンジされる方に向けて、面接が有利になるストーリーを記します。ネガティブな経験でもポジティブな表現で伝えることで印象は良くなります。ポジティブに表現できれば、働く環境の良い職場での採用につながります。
転職活動アドバイス介護求人に応募する５つのルート（50代、60代の転職）
はじめてめて介護の仕事に就く実年世代の方が、介護求人に応募する５つのルートを紹介。ハローワーク、人材紹介、求人メディア、人材派遣、直接応募の５ルートについてそれぞれの特徴概要を紹介。間口を広げて求職活動をして適切な転職先を選びましょう。
転職活動アドバイス睡眠のススメ（50代、60代の冷静な転職判断のために）
50代、60代の実年世代の方に介護の仕事に転身することをお勧めしています。が、判断能力が鈍っている状態で転職するかしないかを判断してほしくないので、睡眠をしっかりととって、判断力のある状態で判断していただきたいと思います。
経験談（雑談）「私の苦労を知ってほしい」と思う高齢者（介護業界で経験）
「人に歴史あり」とよく言われますが、高齢者それぞれに歴史があります。「それを知ってほしい」と思う方、「もう過ぎ去ったこと」と流している方、「過去に触れられたくない」と思っている方など、その人の歴史の扱いについてもそれぞれの考えに沿って寄り添うことが望まれると思います。
施設長の仕事老人ホームの表示上の注意（経営満足09）施設長の仕事17
これらのルールを知らずに抵触すると地域での信頼も失意します。印刷物はもちろんですが、ホームページやSNSでも様々な制約があり景品表示法における表示ルールが適用されます。老人ホームの不当表示に関する予備知識は身につけておきましょう。
施設長の仕事スタッフからの相談対応02（従業員満足04）施設長の仕事04
スタッフが安心して働ける職場づくりには、スタッフからの相談対応が欠かせません。これまでに私が経験したスタッフからの相談で、ステップアップに関するものをまとめました。スタッフが相談に来たら、信頼を獲得するチャンスととらえて確実な対応を心がけてください。
経験談（雑談）生前葬を済ませていた高齢者夫婦（介護業界で経験）
有料老人ホームの施設長で「生前葬を済ませていた高齢者夫婦」がおられたのでその時の経験（感想）を記します。葬儀はその哀しみを乗り越えるための近親者のための儀式なのかもしれません。生前葬を否定しませんが、生前葬をしたとしても、小さくてもいいので他界後に何らかの儀式があるほうが良いと感じました。
経験談（雑談）情報開示請求への対応（介護業界で経験）
個人情報保護法に基づき保有個人情報の開示等を請求される場合があります。経験上、介護記録の開示を求められる場合は、8割方責任追及の意図がありました。たとえ施設側に何らかの落ち度があることが明白であっても、介護記録は隠さずに開示するべきです。
豆知識（雑談）実年世代が介護職に就く時に知っておきたいこと3選
実年世代のみなさんは、これまでの人生で培ってきた社会常識や仕事に対する姿勢など、造詣の深いものをお持ちだと思います。この度、未経験から介護職に転職をされるのであれば、これまでの経験値に加えて、介護職の特性を理解しましょう。